Masalah umum yang sering terjadi di browser Mozilla adalah kesalahan konfigurasi sertifikat SSL pada server hosting web. Port yang Klien coba hubungkan itu terbuka di server, namun, sertifikat SSL yang tidak dikonfigurasi dengan benar ditemukan di port server ini. Dan Anda tidak perlu khawatir, terdapat beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi masalah SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG.
Anda bisa mengonfirmasi masalahnya dengan menggunakan perintah OpenSSL:
Openssl s_client –connect domain.tld:*port*
Anda menerima output berikut apabila memang terdapat eror.
Error:140770FC:SSL routine:SSL23_GET_SERVER_HELLO:unknown protocol: s23_clnt.c:766:
Hasilnya akan menunjukan bahwa koneksi berhasil, akan tetapi, proses handshake-nya gagal karena tidak sertifikat SSL yang dikonfigurasi pada port dan koneksi telah diberhentikan. Kami telah mempersiapkan beberapa solusi untuk menanganinya di bawah ini.
1). Reset Mozilla
Solusi bagus untuk menghindari penggunaan program browser yang tidak diinginkan adalah dengan me-reset Mozilla ke pengaturan default.
- Ketik ‘support’ pada address bar.
- Anda akan melihat jendela troubleshooting.
- Klik tombol Refresh Firefox.
Apabila solusi ini masih tidak berhasil, lanjut ke solusi nomor dua.
2). Memperbarui Browser
- Klik menu Open > Help > About.
- Jendela baru akan muncul, memberikan keterangan pembaruan Firefox Anda.
- Klik tombol Restart to Update Firefox untuk mulai memperbarui.
- Jika sudah berhasil diperbarui, buka kembali browser dan coba akses ulang halaman situs yang bermasalah tadi.
- Pastikan apakah masalah telah berhasil diselesaikan atau masih bermasalah.
3). Menonaktifkan Ekstensi Browser
Ada ratusan ekstension pada browser dan beberapa di antaranya memblokir atau mempengaruhi koneksi Anda. Coba ‘lah untuk menonaktifkannya.
- Buka menu Open > Add-Ons.
- Selain masing-masing ekstensi, Anda akan melihat tombol Disable yang perlu Anda klik di seluruh ekstensi.
- Restart browser dan coba buka kembali situs.
Hindari langkah-langkah di bawah ini,
- Coba ‘lah untuk tidak mengambil jalan pintas terhadap protokol keamanan dengan mengganti URL HTTP menjadi HTTPS. Ini bukanlah solusi yang bagus karena mulai dari 2018 telah distandarkan bagi seluruh situs untuk memiliki koneksi yang aman.
- Jangan mematikan Antivirus, ini akan menimbulkan hal yang sangat buruk. Sudah menjadi kewajiban bagi webmaster untuk mengatur situs web semestinya, bukan malah menghindari masalah.
Dengan demikian, pemilik website seharusnya memeriksa konfigurasi servernya dan sertifikat SSL apakah sudah diatur dengan benar. Dan bagi pengunjung situs, hindari untuk mengakses situs apabila eror masih belum diselesaikan dengan langkah-langkah di atas. Hal terbaik yang bisa Anda lakukan adalah menghubungi pihak webmaster/pemilik website untuk segera memperbaikinya.
